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戦後復興から高度成長を達成しようという経済情勢下では意味のあったことで私は、これでその点を徹底し、「方針管理」という視点で、経営の実行者である部長、課長クラスを対象とした品質管理を語ることにしました。
方針管理というのは、「経営方針による管理」であって、すぐれてマネジメントの課題です。
人間関係の問題でもあります。
品質管理が「品質（クオリティ）を管理（コントロール）するのと、そこが違います。
昨今「ハードからソフトへ」と言われていますが、ハードとしてのモノを作るための品質管理とは違って、方針管理は、工程管理や資材購買、さらには営業の管理の仕事にも適用できる考えかたであり手法です。
そうした事例研究をしてみましたので、ぜひお目を通してください。
私は、こうした方針管理が流通業やサービス業において通用するものと考えておりますので、その意とするところをお読み取りいただければ幸いです。
とはいえ、いわゆる品質管理ということすら、いまだ満足に行われていない実情が、とりわけ中小企業においてはまま見られます。
「具体的なやりかたがわからない」「データは取っているが（どう活用するかわからず）効果がない」ということで、品質管理とやらに取り組んでも不良が減らない、という声をしばしば聞くのです。
実際、経営指導をしておりましても、まずは入門的な対策が必要な企業、もう一押しの企業、形は一応できているが魂の入っていない企業と、さまざまです。
そうした関係者のために、品質管理の原点と原則についての理解を深めていただきたいと思います。
つまり「これだけやれば、せめて、これぐらいはやっていただきたい」という内容です。
方針管理も「要は”日常管理”をいかにしっかりやるか」に尽きるからです。
とかく「品質管理（または方針管理）」というと、ことさら襟を正して構える人が多いようです。
たぶん「管理」という2字のどこか冷い響きが敬遠気味に身構えたい印象を残すのでしょうが、要するに、それぞれが、それぞれの持ち分で、自分の日常的な仕事をしっかりやろう、ということです。
当たり前のことを、ふつうに真面目にやればよいのです。
品質管理の本質を理解することで、和やかな人間関係ができ、日々の職務が楽しく遂行できるようになられることを希望してやみません。
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昭和37年にダクト製造および工事をする町工場として創業し、その後、業務用プレハブ冷凍庫、冷蔵庫の製造を専業とする会社になっています。
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